Cabane très chaleureuse et très bien équipée, avec tout le confort nécessaire, literie, salle de bain, chauffage.
Très gros point négatif : le personnel. Personnel qui ne respecte pas son client par téléphone, communication qui ne doit aller que dans un sens, le leur, qui remet en doute la parole du client. En effet, la nuitée se loue 300€ la nuit pour la cabane « les cimes du sancy » afin de pouvoir profiter d’une prestation en plus que les autres cabanes n’ont pas, un jacuzzi. Jacuzzi dont l’eau était froide de 3h à 11h du matin. Aucun personnel joignable pendant ce laps de temps sur les 3 numéros d’urgence listés dans le livre placé dans la cabane. Le personnel répond qu’il ne peut pas être joignable 24h/24. Le problème étant qu’ils ne sont jamais joignables que ce soit le matin ou l’après midi, même par mail ils répondent 4h après. Mais ils ne sont pas responsables des problèmes techniques disent-ils alors qu’ils sont en connaissance de cause puisqu’en cas de grand froid ils ont déjà eu ce genre de problème. Ils ne sont simplement pas honnêtes envers leurs clients.
Kateline Bertrandon